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“互聯網+法律服務”讓百姓與公正更近

  1月8日,湖南省司法廳“如法網”(www.rufa.gov.cn)試運行,向公民提供公共法律服務。今后,公民只要注冊帳號,就可與全省的司法行政機構、法律服務機構、律服務從業者實現互動。據悉,“如法網”是湖南首個“互聯網+公共法律服務”O2O平臺,是貫徹落實黨的十八屆四中全會關于“建立健全公共法律服務體系”精神的重要行動。(1月8日紅網)

  “互聯網+”無疑是當下中國的時代主題。在經濟層面,無數傳統行業積極擁抱互聯網,謀求產業升級或轉型;而在政治領域,各地各級政府亦積極探尋互聯網“入口”,力求為老百姓提供更為直接、便利的貼心服務。毋庸置疑,湖南在這方面走在了全國前列,從“互聯網+扶貧”到“網絡問政”,互聯網在政府與民眾之間搭起了一座看不見的“橋”。

  如今,這座“橋”被建在了人民與法律之間。互聯網的蓬勃發展和廣泛運用,拓展了公共服務的時間和空間,更為創新公共法律服務機制創造了空前機遇。可以說,這是一次公共法律服務領域的“O2O”探索之旅,有人將它歸納為四個字:下樓上線。“下樓”,顧名思義,就是把辦公室從樓上搬到樓下,建設公共法律服務實體中心,為老百姓提供“綜合性、窗口化、一站式”的直接服務;而“上線”,則是同步建設全省統一的公共法律服務網絡平臺,把所有能公開的服務功能都搬到網上。當然,一切的一切,其核心要義都是為民眾提供最為通暢便捷的公共法律服務,真正拉近老百姓與公平、正義之間的距離。

  法律咨詢、法律援助、人民調解、公證、司法鑒定……若在以前,其上種種公共法律服務,對廣大民眾而言都意味著極高的成本——缺乏相關知識投訴無門,跑機構咨詢耗時費力,往返法院遞送材料苦不堪言……這些困難,讓老百姓遇事之后將訴諸司法當做次選,而非首選。

  好在,當互聯網“+”公共法律服務,以上種種不便都可迎刃而解。在“如法網”的整合框架中,不僅有網絡咨詢,還包括公共法律服務實體窗口咨詢、12348熱線咨詢、手機APP咨詢、微信城市服務法律咨詢等。換言之,只要遇上法律問題,實體問、電話問、上網問、微信問,真正做到了“隨時隨地,想問就問”。

  曾經無頭蒼蠅般的窘迫,曾經紛繁復雜的流程,都被這一次次舉手之勞所替代,這是互聯網的最大優勢,更是當下司法實務所需。當然,便利之外,公共法律服務的嚴肅性和權威性絕不能丟失,這就對平臺背后的團隊提出了極高要求。對此,“如法網”將湖南全省130多家公共法律服務實體中心、1800多家法律服務機構、近20000名法律服務從業人員和全省司法行政工作人員整合在一起,不僅極大程度上保證了響應速度,更是對專業度和權威性的最佳詮釋。

  習近平主席曾說,“老百姓無處伸冤,民間就會騷亂。”建立一條快速便捷的公共法律服務通道,無疑是“法治中國”的前提和需求。而在不遠的未來,我們期待通過互聯網平臺,看到司法執法的公開化和透明化,因為——“陽光是最好的防腐劑。權力運行不見陽光,或有選擇地見陽光,公信力就無法樹立。執法司法越公開,就越有權威和公信力”。

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